一、目的
為保證公司員工投訴舉報(bào)渠道通暢，引導(dǎo)員工合理、有效的利用內(nèi)部投訴舉報(bào)的工具，并鼓勵(lì)公司員工積極提出合理化建議，推動管理創(chuàng)新，提高工作效率，優(yōu)化操作流程，降低成本，促進(jìn)公司增產(chǎn)增效，實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。
二、定義
投訴舉報(bào)：員工對上級領(lǐng)導(dǎo)不合理決策、自身權(quán)益及公司利益遭受損害、他人違反公司管理制度或國家法律法規(guī)等行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。
合理化建議：員工提出本崗位職責(zé)范圍外的關(guān)于節(jié)約成本、改進(jìn)工作流程或完善管理的合理化建議，以及技術(shù)改進(jìn)、市場營銷方案等方面的構(gòu)想和方案。
三、受理范圍
1、投訴舉報(bào)受理范圍
（1）他人損壞公司利益行為的投訴舉報(bào)：如故意損壞公司公物；工作中有存在濫用職權(quán)、處事不公、以職謀私、弄虛作假等行為；其他損壞公司利益的行為。
（2）員工自身權(quán)益造成影響的投訴舉報(bào)：在工作過程中受到強(qiáng)制勞動、歧視、騷擾、體罰；在工作職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)事務(wù)處理時(shí)遭受不予理睬或消極配合的行為。
（3）員工關(guān)系類的投訴舉報(bào)：故意挑撥員工之間關(guān)系；對同事惡意謾罵、陷害，制造事端；利用職權(quán)任人唯親、拉幫結(jié)伙；對同事變相打擊報(bào)復(fù)等行為。
（4）對上級工作決策類投訴舉報(bào)：上級有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私等有損公司利益行為；上級濫用職權(quán)，對投訴舉報(bào)者有重大不公正行為；上級決策可能會造成嚴(yán)重事故隱患；其他嚴(yán)重不合理行為。
（5）對他人違反公司管理制度或國家法律法規(guī)的投訴舉報(bào)。
2、合理化建議受理范圍
（1）經(jīng)營管理思路和方法的改進(jìn)。
（2）各種工作流程、規(guī)章制度的改進(jìn)。
（3）新項(xiàng)目開發(fā)、營銷、市場開拓的建議。
（4）材料節(jié)約、廢物利用。
（5）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提高企業(yè)凝聚力。
（6）其他任何有利于公司發(fā)展和生產(chǎn)效益的改進(jìn)建議。
四、投訴、建議方式
員工可選擇實(shí)名或者匿名進(jìn)行投訴舉報(bào)。
1、電話投訴：18088253820
袁老師：15925105020（微信同號）
陳老師：18787136691
馬老師：18313001247
姚老師：14787898242
2、郵箱投訴：1663413762@qq.com，370815969@qq.com
3、信箱投訴：直接將相關(guān)材料投遞至三樓前臺的信箱
4、當(dāng)面投訴：向紀(jì)檢監(jiān)察部工作人員當(dāng)面投訴
五、處理流程
1、紀(jì)檢監(jiān)察部收到投訴、建議后，即對提案進(jìn)行登記、編號；
2、紀(jì)檢監(jiān)察部調(diào)查、落實(shí)事件實(shí)際情況，聯(lián)合相關(guān)部門對提出的建議可行性進(jìn)行分析；
3、直接處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處理；
4、將投訴、建議處理結(jié)果反饋投訴舉報(bào)人，并監(jiān)督有關(guān)部門執(zhí)行其處理工作；
5、對投訴、建議相關(guān)資料歸檔保存。
六、獎(jiǎng)勵(lì)
投訴舉報(bào)經(jīng)落實(shí)，合理化建議被采納后，按照東潤集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察部《獎(jiǎng)罰細(xì)則》中的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，給予投訴舉報(bào)者、建議提出者具體獎(jiǎng)勵(lì)。對于匿名舉報(bào)者不實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
紀(jì)檢監(jiān)察部
二〇一八年一月八日
